Доставка и оплата
Доставка
Интернет-магазин Erarta Shop работает только по 100% предварительной оплате заказа. Срок отгрузки готовых изделий 1 рабочий день. Доставка товара осуществляется в любую точку земного шара.
Вы можете выбрать один из следующих видов доставки:
- Самовывоз (Санкт-Петербург)
Вы можете забрать свой заказ в здании Музея Эрарта по адресу: г. Санкт-Петербург, В.О. 29-я линия, д 2, касса №1 на ресепшене: ежедневно с 11:00 до 21:30.
- Доставка курьерской службой
Доставка товара по Санкт-Петербургу, по России и за рубеж осуществляется курьерскими службами транспортных компаний EMS, DPD, Pony Express, BXB в соответствии стандартам перевозки.
Обратите внимание: для заказов, в состав которых входит оригинал, скульптура или предмет интерьера, можно выбрать только доставку «Премиум» (осуществляется компаниями DPD, Pony Express, BXB) или самовывоз.
При самовывозе право собственности на товар переходит от продавца к покупателю в момент его передачи покупателю либо его представителю, получающему товар. При доставке курьерской службой право собственности на товар переходит от продавца к покупателю в момент передачи товара продавцом представителю курьерской службы.
Оплата
Интернет-магазин Erarta Shop работает только по 100% предварительной оплате заказа.
Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:
- Банковской картой online
При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО «Сбербанк». Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.
- Проверьте, предназначена ли банковская карта для оплат в интернете (эту информацию предоставит банк-эмитент покупателя).
- Если вы не перешли к оплате заказа сразу после оформления, войдите в раздел «Корзина», нажмите кнопку «Оформить заказ».
- shop.erarta.com переадресует вас на авторизационный сервер системы ПАО Сбербанк.
- Авторизационный сервер ПАО Сбербанк устанавливает с покупателем соединение по защищенному протоколу (SSL 3.0) и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты).
- Данные банковской карты необходимо ввести и подтвердить на платежной странице в течение 40 минут (время ожидания ввода данных платежного средства). Через 40 минут оплата закрывается по причине окончания срока ожидания. Вводить необходимо данные в поля, отмеченные звездочкой.
- Авторизационный сервер ПАО Сбербанк производит предварительную обработку принятой информации и передает её в расчетный банк системы (далее — банк).
- Банк проверяет наличие такого магазина (в данном случае, shop.erarta.com) в системе, проверяет соответствие операции установленным системным ограничениям. По результатам проверок формируется запрет или разрешение проведения авторизации трансакции в карточную платежную систему.
- При положительном результате авторизации, полученном от карточной платежной системы:
- банк передаёт авторизационному серверу банка ПАО Сбербанк положительный результат авторизации;
- авторизационный сервер передаёт покупателю положительный результат авторизации;
- shop.erarta.com, получив подтверждение о разрешении авторизации, передаёт заказ в мастерскую.
- При запрете авторизации:
- банк передает авторизационному серверу банка ПАО Сбербанк отказ от проведения платежа;
- авторизационный сервер передает shop.erarta.com отказ с номером заказа.
Причины отказа могут быть следующими:
- Банк-эмитент покупателя не поддерживает безопасную технологию обработки платежей 3D-Secure, которую в обязательном порядке требует международная платежная система VISA, Master Card;
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк-эмитент покупателя установил запрет на оплату в интернете (некоторые банки ставят запрет на оплату через интернет, опасаясь мошенничества);
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты (необходимо ввести в течение 40 минут);
- введенные данные не были подтверждены покупателем на платёжной странице, ошибка формата данных и т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
- повторить попытку оплаты, но не ранее чем через 20 минут;
- обратиться за разъяснениями в банк-эмитент;
- В случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, эмитированной другим банком.
- Банковский перевод по счету для юридического лица
Срок зачисления денежных средств — 2-3 рабочих дня. О факте платежа необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина по электронной почте eshop@erarta.com или по телефону (812) 334-68-91, 8 800 222 68 91.
В форме на сайте заполните реквизиты вашей организации. Мы свяжемся с вами и выставим счет.
- Банковский перевод на счет по квитанции
Оплатить товар можно по платежной квитанции, в отделениях Сбербанка РФ или другого банка, действующего на территории России. При оплате банковским переводом дополнительно взимается комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составляет в среднем 3% от стоимости заказа.
Срок зачисления денежных средств — 2—3 рабочих дня. О факте платежа необходимо сообщить менеджеру интернет-магазина по электронной почте eshop@erarta.com или по телефону (812) 334-68-91, 8 800 222 68 91. В случае непоступления денежных средств в течение 45 дней ваш заказ будет аннулирован.
Платежная квитанция со всеми параметрами вашего заказа будет автоматически сформирована по окончании формирования вами заказа, также вы сможете распечатать сразу после завершения процесса оформления заказа или из раздела «Корзина».
Если вы не имеете возможности распечатать квитанцию, вы можете заполнить бланк банковского или почтового перевода вручную, аккуратно переписав все данные из платежной квитанции.
Обязательно указывайте в качестве получателя платежа ИП Алексеева Анна Юрьевна, а в комментарии к платежу — номер вашего заказа! Проверяйте реквизиты и контролируйте правильность их набора работником банка! Ответственность за правильное написание реквизитов и за решение проблем с банком, если банковский работник допустит ошибку в реквизитах, лежит на покупателе! Заказ будет исполнен и отправлен только после поступления всей суммы на счет.
